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       自“三保三大”專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司各收費站全面部署，“花式出招”，在服務(wù)品質(zhì)、應急保暢、美化環(huán)境等方面持續發(fā)力，以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾提供“暢安舒美”的通行環(huán)境  。

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       爭當稽核之星，從“令行禁止”到“循循善誘”。一陣尖銳的剎車(chē)聲從高速入口傳來(lái)，一臺六軸的大貨車(chē)試圖通過(guò)跳磅以此減少重量。收費員當即拿出相關(guān)文件勸阻司機的違規行為。經(jīng)過(guò)一番耐心講解，司機了解了高速公路的規章條例，也認識到自己的行為將造成的危害?；酥鞘冀K貫徹規范入口據超、高效保暢的宗旨，不斷總結和完善工作經(jīng)驗，把牢入口治超“安全紅線(xiàn)”，截止目前，中心共勸返超限車(chē)輛38臺。   

       爭當服務(wù)之星，從“兢兢業(yè)業(yè)”到“溫暖于心”。急促的呼救聲突然打破了夜晚的寧靜，一名男子滿(mǎn)臉焦急的從外廣場(chǎng)跑到羅舊收費站求助，“我的車(chē)子在前面起火了，你們有滅火器嗎？”收費員提起滅火器朝著(zhù)事故車(chē)輛方向跑去滅火。第二天，收費員又細心的為男子送來(lái)了熱騰騰的早飯，用潤物細無(wú)聲的服務(wù)溫暖人心。為人民服務(wù)，從來(lái)不是一句空話(huà)。

       爭當勞動(dòng)之星，從“按部就班”到“提質(zhì)增效”。收費廣場(chǎng)的落葉、垃圾伴隨著(zhù)秋風(fēng)跳起“雙人舞”，廣場(chǎng)兩側邊溝的雜草“不服氣”的比著(zhù)身高，安全島上的磚縫中“倔強”的開(kāi)出三兩朵小花...在提升窗口形象的過(guò)程中，芷江收費管理中心落實(shí)“三天一檢”，將修剪花草苗木作為常態(tài)化工作開(kāi)展，確保收費現場(chǎng)、駐地沿線(xiàn)綠化樹(shù)木整齊、美觀(guān)。   

芷江北收費站培養員工自主維修能力。

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       強化聯(lián)動(dòng)。根據流量預判，不斷完善“一站一策”疏堵保暢工作預案，加強與高速交警、地方公安、屬地政府聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮“一路多方”協(xié)同配合機制，采取匝道增派警力、提前指揮引導等措施，保障路網(wǎng)安全暢通。

       強化保障。優(yōu)化班組人員結構，在重要時(shí)段和節點(diǎn)，合理調整上班模式。重大節假日期間全員暫停休假、備勤值守，安排業(yè)務(wù)能手值守主道、處理各類(lèi)特情等。組織黨團干部、志愿者參與現場(chǎng)保暢，全力滿(mǎn)足現場(chǎng)人手的需要。啟用智慧機器人，顯著(zhù)提升員工勞動(dòng)生產(chǎn)率，定期開(kāi)展設備巡查、實(shí)時(shí)監測設備指標指數，發(fā)現問(wèn)題、精準施策、快速處置，確保所有設備高效運行。

       強化宣傳。在車(chē)流高峰時(shí)段，開(kāi)啟車(chē)道“路姐廣播站”，通過(guò)現場(chǎng)電子顯示屏滾動(dòng)播放通行提示語(yǔ)及車(chē)道開(kāi)啟情況等信息，引導排隊車(chē)輛有序通行。充分利用公眾號、905交通頻道電臺、長(cháng)沙晚報等媒體平臺對外發(fā)布路網(wǎng)信息，引導司乘合理規劃出行路線(xiàn)。

長(cháng)沙收費站工作人員下班高峰期疏導交通。

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       在推進(jìn)工作上真抓，突出實(shí)效性。中心把專(zhuān)項行動(dòng)與日常工作、績(jì)效考核相結合，制定“查改比評”四項措施，切實(shí)做到包干到人、責任到崗、履職盡責，全面提升轄區站點(diǎn)安全品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、通行品質(zhì)。在做好隱患排查、環(huán)境整治、日?？己说幕A上，開(kāi)啟保安“穩”保暢“快”的“雙引擎”，促使“三保三大”工作踏入“新賽道”。

       在問(wèn)題整改上真改，突出針對性。中心黨支部堅持把“三保三大”整改清單抓在手上，以解決問(wèn)題為突破口，對巡查反饋、上級督查、中心自查的問(wèn)題對標對表制定整改措施。從清理頂棚雜草到鏟除地縫青苔、從粘貼安全島內反光膜到立柱除銹噴漆、從清運邊溝垃圾到打掃散落沙石……形成“動(dòng)態(tài)追蹤”“整改上報”“定期回看”“閉環(huán)留痕”的管理模式，從源頭解決問(wèn)題。 

       在文明服務(wù)上真優(yōu)，突出規范性。樹(shù)立“紅色警予 服務(wù)先鋒”良好窗口形象，通過(guò)統一服務(wù)形象、統一服務(wù)流程、統一服務(wù)標準，建立“班前講安全、班中服好務(wù)、班后會(huì )總結”的工作要求。始終把“我為群眾辦實(shí)事”與高速公路文明服務(wù)有機結合，用真情實(shí)意搭建起與司乘人員的“暖心橋”，最大限度滿(mǎn)足廣大司乘人員多樣化、自主化、便捷化的出行需求。   

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